Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Red Dingue SRL
collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs,
participants, acheteurs de billets et utilisateurs du site
https://redfestival.be.

Elle décrit également l’utilisation de cookies et de technologies similaires, notamment
dans le cadre de Google Analytics, Google Site Kit et du pixel Meta.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Dénomination : Red Dingue SRL
• Numéro d’entreprise / TVA : BE0670.583.962
• Siège social : Rue de Namur 151, 4280 Hannut, Belgique
• Site internet : https://redfestival.be
• Adresse de contact relative à la vie privée : info@redfestival.be

Red Dingue SRL détermine les finalités et les moyens des traitements de données effectués
dans le cadre de l’exploitation du site et de l’organisation du Red Festival.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter les catégories de
données suivantes.

2.1. Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est demandé ;
• adresse postale et données de facturation, lorsqu’elles sont nécessaires ;
• contenu des messages envoyés par l’intermédiaire de nos formulaires ou par e-mail.

2.2. Données relatives aux commandes et aux billets

Lors de l’achat ou de la réservation d’un billet, nous pouvons notamment traiter :

• l’identité de l’acheteur et, le cas échéant, celle des participants ;
• l’adresse e-mail utilisée pour la commande et l’envoi des billets ;
• les coordonnées de facturation ;
• le type et le nombre de billets achetés ;
• le prix, la date, le statut et la référence de la commande ;
• le numéro ou le code unique du billet ;
• les informations liées au contrôle ou à la validation du billet à l’entrée ;
• les éventuelles réponses données à des questions liées à l’événement ;
• les demandes de remboursement, modifications ou assistance après-vente.

La gestion des événements et des billets est notamment assurée à l’aide des extensions
WordPress The Events Calendar et Event Tickets Plus.
Les informations liées aux événements, commandes et participants peuvent être enregistrées
dans la base de données de notre site WordPress.

2.3. Données relatives aux paiements

Les paiements en ligne peuvent être traités par Stripe.
Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises directement à
Stripe, notamment les informations nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation de la
transaction.

Red Dingue SRL ne reçoit normalement pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Nous recevons principalement une confirmation de paiement, un statut de transaction,
une référence de paiement et certaines informations limitées nécessaires à la gestion de
la commande.

2.4. Données techniques et données de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être traitées,
notamment :

• l’adresse IP ;
• la date et l’heure de la visite ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le système d’exploitation ;
• le type et la version du navigateur ;
• la résolution d’écran ;
• les pages consultées et la durée approximative des visites ;
• la page ou le site ayant dirigé l’utilisateur vers notre site ;
• les interactions avec certains éléments du site ;
• des identifiants de cookies ou identifiants similaires, lorsque vous y avez consenti.

2.5. Données relatives à vos choix de consentement

Notre outil de gestion des cookies peut conserver :

• les catégories de cookies acceptées ou refusées ;
• la date de votre choix ;
• la version de la politique de cookies ou du bandeau présentée ;
• un identifiant ou une preuve technique du consentement.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées et sur la base d’un
fondement juridique prévu par le Règlement général sur la protection des données.

4. Gestion des événements et vente de billets

Le site utilise notamment The Events Calendar et
Event Tickets Plus pour publier les événements, gérer les billets,
enregistrer les commandes et organiser l’accès au festival.

Les données demandées lors de la commande doivent être limitées à ce qui est nécessaire à
la vente des billets, à la gestion des participants, à la facturation, au service client et
au contrôle des accès.

Les informations indispensables à l’exécution de la commande peuvent être utilisées pour
vous envoyer :

• la confirmation de commande ;
• le billet ou le lien permettant de le télécharger ;
• les informations concernant le paiement ;
• les modifications importantes relatives à l’événement ;
• les consignes pratiques ou de sécurité nécessaires à votre participation ;
• les informations concernant une annulation, un report ou un remboursement.

Ces messages sont des communications transactionnelles nécessaires à l’exécution de votre
commande. Ils ne constituent pas, en eux-mêmes, une inscription à une newsletter.

5. Communications commerciales et newsletter

Nous pouvons proposer aux utilisateurs de s’inscrire à une newsletter afin de recevoir des
actualités concernant le Red Festival, les prochaines éditions, la programmation,
l’ouverture de la billetterie et d’autres événements similaires organisés par Red Dingue SRL.

Lorsque le consentement est requis, l’inscription repose sur une démarche libre et
explicite, par exemple au moyen d’une case distincte qui n’est pas précochée.
La preuve de ce consentement peut être conservée.

Dans les situations où la législation permet de contacter des clients existants à propos
de nos propres événements analogues, chaque personne doit avoir été correctement informée
de cet usage et avoir disposé d’un moyen simple de s’y opposer lors de la collecte de son
adresse.

Chaque communication promotionnelle contient un moyen simple et gratuit de se désinscrire
ou de s’opposer à de futurs envois.

Le retrait du consentement ou l’opposition n’affecte pas la licéité des traitements réalisés
avant ce retrait. Une adresse e-mail peut être conservée dans une liste d’opposition afin
de garantir qu’elle ne soit pas ajoutée de nouveau par erreur à une campagne.

6. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, notamment un formulaire créé avec
Contact Form 7, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail,
le sujet de votre demande et le contenu de votre message.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour analyser votre demande, vous répondre
et assurer le suivi nécessaire.

Nous vous demandons de ne pas communiquer dans les champs libres des données sensibles ou
des informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

7. Google Site Kit et services Google

Notre site peut utiliser l’extension WordPress Site Kit by Google afin de
connecter et d’administrer certains services Google.

Site Kit constitue principalement une interface technique au sein de WordPress.
Les traitements de données des visiteurs dépendent des services Google effectivement
activés, notamment Google Analytics.

7.1. Google Analytics

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser
Google Analytics 4 afin de comprendre de manière globale la fréquentation
et l’utilisation du site.

Google Analytics peut notamment nous permettre d’obtenir des informations agrégées sur :

• le nombre de visites et de visiteurs ;
• les pages consultées ;
• la provenance générale du trafic ;
• les appareils et navigateurs utilisés ;
• les interactions réalisées sur le site ;
• certaines actions ou conversions, telles qu’une consultation de la billetterie ou une commande.

Les balises et cookies Google Analytics ne doivent être activés qu’en fonction de votre
choix exprimé dans le bandeau de consentement.

Nous pouvons utiliser le mode de consentement de Google afin de communiquer aux balises
Google le statut de vos choix. Selon la configuration technique utilisée, certaines
informations limitées ou signaux sans cookies peuvent néanmoins être transmis à Google.
La configuration appliquée doit respecter le choix exprimé par l’utilisateur et les règles
applicables.

Pour plus d’informations :

Politique de confidentialité de Google
.

7.2. Google Search Console

Google Search Console peut être connecté à notre interface Site Kit afin de nous fournir des
informations sur la visibilité du site dans les résultats de recherche Google.

L’utilisation administrative de Search Console n’implique normalement pas, à elle seule,
l’installation d’un cookie supplémentaire sur l’appareil des visiteurs. Les données
affichées dans Search Console sont principalement des données agrégées fournies par Google.

8. Pixel Meta

Sous réserve de votre consentement, notre site peut utiliser le
pixel Meta, fourni par Meta Platforms Ireland Limited.

Cette technologie peut nous permettre :

• de mesurer l’efficacité de campagnes diffusées sur Facebook et Instagram ;
• de comprendre si une visite ou une commande a eu lieu après l’affichage ou le clic sur une publicité ;
• de créer des statistiques relatives à nos campagnes ;
• de limiter ou améliorer la diffusion de publicités ;
• de constituer des audiences publicitaires ou des audiences similaires, lorsque cette fonctionnalité est activée et autorisée.

Selon la configuration utilisée, des événements peuvent être transmis à Meta, par exemple :

• la consultation d’une page ;
• la consultation d’un événement ou de la billetterie ;
• l’ajout d’un billet au panier ;
• le début d’une procédure de paiement ;
• la confirmation d’une commande ;
• la valeur et la devise d’une transaction.

Nous veillons à ne pas transmettre volontairement à Meta, dans le cadre du pixel, des
données sensibles ou des informations qui ne sont pas nécessaires à la mesure de nos
campagnes.

Meta peut associer certaines informations reçues à un compte Facebook ou Instagram lorsque
la personne est connectée à ces services ou lorsque Meta dispose d’un identifiant
correspondant.

Le pixel Meta et les cookies publicitaires associés ne doivent être activés qu’après votre
consentement. Vous pouvez refuser la catégorie de cookies marketing sans empêcher l’achat
d’un billet ni l’accès aux fonctions essentielles du site.

Pour plus d’informations :

Politique de confidentialité de Meta
.

9. Contenus provenant de plateformes externes

Certaines pages peuvent intégrer ou afficher du contenu provenant de plateformes tierces,
par exemple un flux Instagram, une publication sociale, une vidéo ou une carte.

Lorsque ces contenus sont chargés, la plateforme concernée peut recevoir des informations
telles que votre adresse IP, votre navigateur, la page consultée et certains identifiants
techniques.

Lorsque le chargement du contenu implique des cookies ou traceurs non strictement
nécessaires, celui-ci doit être bloqué jusqu’à ce que vous ayez accepté la catégorie
correspondante. En cas de refus, un emplacement vide, une image de remplacement ou une
invitation à modifier vos préférences peut être affiché.

10. Cookies et technologies similaires

10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre ordinateur, votre smartphone ou
un autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Des technologies similaires, telles que les pixels, balises, identifiants locaux ou
stockages du navigateur, peuvent également être utilisées.

10.2. Catégories de cookies utilisées

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctions demandées
par l’utilisateur. Ils peuvent notamment servir à :

• assurer la sécurité du site ;
• maintenir une session ou un panier ;
• permettre le fonctionnement de la billetterie et du paiement ;
• mémoriser les choix relatifs aux cookies ;
• répartir la charge technique ou prévenir les abus.

Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne nécessitent généralement pas de
consentement préalable lorsqu’ils sont réellement indispensables au service demandé.

Cookies fonctionnels ou de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences ou d’activer des fonctionnalités
complémentaires. Selon leur nature et leur impact, ils peuvent être soumis au consentement.

Cookies statistiques

Ces cookies nous aident à mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et
améliorer son fonctionnement. Google Analytics appartient à cette catégorie.

Ils sont activés uniquement après votre consentement, sauf configuration particulière
répondant intégralement aux conditions d’une exemption prévue par la législation applicable.

Cookies marketing

Ces cookies et technologies permettent de mesurer les campagnes publicitaires, d’attribuer
des conversions et, le cas échéant, de personnaliser ou cibler les publicités.
Le pixel Meta appartient à cette catégorie.

Ils sont activés uniquement après votre consentement.

Cookies et contenus de services externes

Des services externes tels qu’Instagram ou d’autres plateformes intégrées peuvent déposer
ou lire des cookies lorsqu’un contenu est chargé. Leur activation dépend de vos choix de
consentement.

10.3. Exemples de services susceptibles d’utiliser des cookies

Le nom, la finalité, le fournisseur et la durée de vie exacts des cookies détectés sur le
site peuvent être consultés dans notre politique de cookies ou dans le module généré par
notre outil de gestion du consentement.

Cette liste technique est susceptible d’évoluer lorsque le site, ses extensions ou ses
services externes sont mis à jour.

10.4. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;
• de refuser les cookies non essentiels ;
• de choisir les catégories que vous acceptez ;
• d’accéder à des informations complémentaires.

Le refus des cookies statistiques ou marketing ne doit pas empêcher l’utilisation des
fonctions essentielles du site ni l’achat d’un billet.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien
« Gérer mes préférences de cookies » ou
« Modifier les préférences de cookies » disponible sur le site.

Vous pouvez également supprimer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur.
Cette action ne remplace toutefois pas nécessairement la gestion des choix effectués par
l’intermédiaire de notre bandeau.

Gérer mes préférences de cookies

11. Destinataires et prestataires

Dans la limite nécessaire aux finalités décrites, vos données peuvent être accessibles :

• aux membres autorisés de Red Dingue SRL ;
• aux personnes chargées de l’organisation, de la billetterie, du contrôle des accès, du service client ou de la comptabilité ;
• à notre hébergeur et à nos prestataires techniques ;
• à notre prestataire de paiement ;
• aux fournisseurs de services d’analyse ou de publicité, uniquement selon vos choix de consentement ;
• aux administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi nous y oblige.

Les principaux prestataires susceptibles d’intervenir sont notamment :

• OVHcloud, pour l’hébergement ou certains services techniques ;
• Stripe, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
• Google, pour Google Analytics et les services connectés par Site Kit ;
• Meta Platforms Ireland Limited, pour le pixel Meta et la mesure publicitaire ;
• nos prestataires informatiques, comptables, de communication ou d’assistance, lorsque leur intervention est nécessaire.

Les extensions WordPress telles que The Events Calendar, Event Tickets Plus, Contact Form 7,
WPBakery ou Complianz peuvent traiter des données au sein de notre installation WordPress.
Le simple fait d’utiliser une extension ne signifie pas nécessairement que toutes les
données sont transmises à son éditeur. Une transmission peut toutefois intervenir lorsque
des services externes, fonctions connectées, licences, télémétries ou outils d’assistance
sont activés.

Nos prestataires ne peuvent utiliser les données reçues que selon leur rôle, leurs
conditions contractuelles, leurs propres obligations légales et les instructions
applicables.

12. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Google, Meta ou Stripe, font partie de groupes
internationaux. Des données peuvent dès lors être consultées, hébergées ou autrement
traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux
États-Unis.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le droit
européen, par exemple :

• une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
• le cadre UE–États-Unis de protection des données, lorsque le destinataire concerné bénéficie valablement de ce mécanisme ;
• les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• d’autres garanties appropriées prévues par le RGPD.

Des mesures complémentaires peuvent être appliquées lorsque cela est nécessaire au regard
du type de données, du prestataire et du pays concerné.

13. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie,
augmentée, le cas échéant, des délais légaux de prescription ou de conservation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale
l’impose, lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense
d’un droit en justice ou lorsqu’un litige est en cours.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées
à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès non autorisé
ou la divulgation accidentelle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
• la limitation des accès aux données ;
• l’utilisation de mots de passe robustes ;
• l’authentification à deux facteurs pour les comptes concernés ;
• la mise à jour régulière de WordPress, des thèmes et des extensions ;
• des sauvegardes régulières ;
• des mesures de protection contre les accès malveillants ;
• la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.

Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

15. Violation de données

Lorsqu’un incident de sécurité affecte des données personnelles, nous analysons sa nature,
sa portée, ses conséquences potentielles et les mesures à mettre en œuvre.

Lorsque les conditions légales sont réunies, nous notifions la violation à l’Autorité de
protection des données dans le délai applicable et informons les personnes concernées
lorsque l’incident est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.

16. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation, vous disposez des
droits suivants :

• droit à l’information : recevoir des informations claires sur l’utilisation de vos données ;
• droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation : demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée ;
• droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• droit absolu d’opposition au marketing direct : vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ;
• droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné ;
• droit de ne pas faire l’objet de certaines décisions entièrement automatisées : dans les conditions prévues par le RGPD.

Le droit à l’effacement n’est pas absolu. Nous pouvons notamment devoir conserver certaines
informations pour respecter une obligation comptable ou fiscale, défendre nos droits ou
gérer une liste d’opposition.

17. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données,
vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : info@redfestival.be ;
• par courrier : Red Dingue SRL, Rue de Namur 151, 4280 Hannut, Belgique.

Veuillez indiquer suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier la demande.
En cas de doute raisonnable concernant votre identité, nous pouvons demander une information
complémentaire strictement nécessaire à sa vérification.

Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD. Ce délai peut être prolongé lorsque la
demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont introduites simultanément. Dans ce
cas, vous en serez informé.

18. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la législation, vous
pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site internet :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement afin de tenter de résoudre
directement votre demande.

19. Données relatives aux mineurs

Le site et la billetterie ne sont pas conçus pour collecter volontairement des données
personnelles de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation appropriée d’un parent ou
représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Lorsqu’un billet est acheté pour un mineur, l’acheteur doit uniquement fournir les
informations nécessaires à la gestion du billet et de la participation.

20. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière
similaire une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé.

Les outils Google et Meta peuvent toutefois effectuer leurs propres analyses, mesures,
attributions ou segmentations publicitaires à partir des informations qu’ils reçoivent,
conformément à leurs politiques et à vos choix de consentement.

21. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou réseaux sociaux exploités par
des tiers. Lorsque vous quittez notre site, le traitement de vos données est régi par les
politiques du service concerné.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chaque site externe avant
de lui communiquer des données personnelles.

22. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte :

• d’une évolution légale ou réglementaire ;
• d’une modification du site ou de la billetterie ;
• de l’ajout, de la suppression ou de la modification d’un prestataire ;
• d’une évolution des outils Google, Meta, Stripe ou WordPress utilisés ;
• des recommandations d’une autorité de contrôle.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la présente page.
En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur
le site.

23. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Red Dingue SRL
Rue de Namur 151
4280 Hannut
Belgique
TVA : BE0670.583.962
E-mail : info@redfestival.be